Shipping and Delivery
- الشحن والتوصيل
1.كم يستغرق وصول طلبي إلى شركة الشحن؟
سيتم شحن طلباتكم خلال ٣-٥ أيام عمل. بحد اقصي 7 ايام نظرا لوجود العطلات الاسبوعية بالاضافة الي العنوان التي ترسل اليه الطلبات
2.كم يستغرق التوصيل؟
تختلف عملية التوصيل باختلاف العنوان. جميع طلباتكم تُسلّم عبر الشحن السريع.
3.كم تبلغ تكلفة التوصيل؟
تختلف رسوم الشحن باختلاف منطقة الشحن والبلد. يمكنكم الاطلاع على رسوم الشحن في صفحة إتمام الشراء.
4.أين طلبي؟
يمكنكم تتبع طلبكم من خلال رقم التتبع الذي ترسله لكم شركة الشحن عبر واتساب، أو عبر البريد الإلكتروني الذي نرسله إليكم.
5.هل يمكن توصيل طلبي إلى عنواني عبر شركة شحن؟
يمكنكم التحقق مما إذا كان بلدكم ضمن قائمة الشحن.
نغطي جميع الرموز البريدية في مصر، ونوفر خدمة التوصيل من الباب إلى الباب.
6.ما هو رقم التتبع؟
رقم التتبع هو رمز يُمكّنك من تتبع حالة طلبك وإرساله إلى بريدك الإلكتروني/واتساب بعد إتمام عملية الشراء.
7.ما هي شركات الشحن التي تتعاملون معها؟
. شركات الشحن المتعاقدة معنا: بوستا.
8.ما الذي يجب مراعاته عند استلام طلبي؟
- قبل استلام الطرد من شركة التوصيل، يُرجى التحقق مما إذا كان مفتوحًا، أو ممزقًا، أو ، مبللًا. في حال وجوده، يُرجى عدم استلام الطرد وطلب من شركة الشحن. بعد إكمال الاستلام، يُرجى إبلاغنا بالحالة عن طريق التواصل مع قسم خدمة العملاء.
9.- إذا لاحظتَ بعد استلام الطرد وجود منتج مفقود؛؟
يجب عليك التواصل مع شركة التوصيل والاستفسار عن نموذج مطالبة الشحنة.
يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني customerservice@kazary.net، أو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 01010016382 أو الرقم الإلكتروني 01010349777. هذا الرقم متاح للدردشة فقط. ساعات العمل: من السبت إلى الخميس: من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً.
10.تم تسليم طلبي، لكنني لم أكن في المنزل. ماذا أفعل؟
إذا لم تكن موجودًا في عنوان الشحن عند تسليم طلبك، فسيتم إعادته إلى المكتب الرئيسي وسيتم إبلاغك بذلك. أو يمكنك تحديد موعد لاستلامه عبر رسائل واتساب.
- للتواصل:
إذا كانت لديك أي أسئلة حول الشحن والتوصيل، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني customerservice@kazary.net. أو التواصل مع فريق الدعم على الرقم 01010349777
ساعات العمل:
من السبت إلى الخميس: من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً
Shipping and Delivery
How long does it take for my order to be sent to the shipping company?
Your orders will be dispatched within 3 -5 working days.
How long does delivery take?
The delivery process varies according to the address and shipping company. All your orders are delivered by express shipping.
How much is delivery charged?
The shipping fee varies based on the shipping zone and the country. You can check the shipping fee at the check-out page.
Where Is My Order?
You can track your order with the tracking Number provided by SMS on WhatsApp from Shipping company and e-mail Sent to you from us .
Can my order be delivered by courier to my address?
You can check to see if your home country is on the shipping list.
As we cover all postcodes in Egypt, we have door to door delivery.
What is a tracking number?
Tracking Number is a code that enables you to track your order status send it to your email / WhatsApp after completing the purchase
Which shipping companies do you work with?
This varies depending on your delivery country and location. Our contracted shipping companies: BOSTA
What should I be attention to when I receive my order?
- Before accepting the package from the delivery company, you should check if it has been opened, torn, crushed, or soaked. If it has, please do not accept the package and request a claim form by the freight company. Once complete, kindly inform us of the situation by contacting our Customer Service department.
- If after receiving the package, you realize that there is a product missing;
You should contact the delivery company and inquire about the cargo claim form.
You should then E-mail us through customerservice@kazary.net, or call the customer service number through 01010016382 OR Online Number 01010349777 this number Available for Chat only Opening Hours:
Saturday to Thursday: from 9 AM to 5 PM
My order was delivered, but I was not at home. What can I do?
If you are not at the shipping address when your order is delivered, it will be returned back to the main office, and you will be informed. Or schedule a pickup via WhatsApp messages.
Contact Information:
If you have any questions about our Shipping and Delivery
, please email us at customerservice@kazary.net. Or Chat With our Support Team on 01010349777
Opening Hours:
Saturday to Thursday: from 9 AM to 5 PM
