Exchange & Return Policy
كيفية عمل المرتجع أو الاستبدال:
- يجب أن تكون القطع علي حالتها الأصلية بنفس الحالة المستلم بها.غير مستخدمة ومتواجد بها الهاند كارت وبطاقة السعر والعلامة التجارية
- يتحمل العميل مصاريف الشحن في حالة عمل المرتجع او الاستبدال بناء علي تفضيلاته الشخصية "تغير لون – مقاس – تغير الموديل-تغير الرأي - الخ"
- تتحمل كازاري مصاريف الشحن في حالة وجود ديفوه او ارسال قطعة غير المطلوبة من فريقنا
- المرتجع او الاستبدال عن طريق مندوب شركة الشحن بيتم إرسال المندوب وعند وصول القطعة إلينا بيتم فحصها والتأكد بانها علي حالتها الأصلية المرسلة بها وذلك خلال 5-7 ايام وبيتم التواصل لتحويل المبلغ بنفس طريقة الدفع في حالة المرتجع وليس عن طريق مندوب شركة الشحن
لعمل المرتجع او الاستبدال في الحالتين بيتم الإبلاغ عن طريق الواتس آب المخصص لفريق الدعم بالانترنت وابلاغنا برقم الاورردر علي الرقم التالي 01010349777 وبيتم التأكيد مع العميل قبل إرسال المندوب في حالة الاستبدال او الاسترجاع
- لا يمكن عمل المرتجع أو التبديل عن طريق الفروع بيتم فقط عن طريق مندوب شركة الشحن.
- تتحمل كازاري مصاريف الشحن في حالة ديفوه أو خطأ في المنتجات وبعد وصول القطعة إلينا بيتم إعادة إرسال نفس القطعة في حالة توافرها او ابلاغ فريقنا بمنتج اخر في حالة عدم توافر نفس المنتج
وفقًا لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا، لا يمكن إرجاع أو استرداد المنتجات في الحالات التالية لضمان السلامة العملاء
- المنتجات التي تعرضت للكي أو الغسيل، وأيضاً المنتجات التي تعرضت للتلف ولم تكن بحالتها الأصلية والأحذية بدون عبوتها الأصلية.
- المنتجات التي تم إزالة بطاقة السعر أو العلامة التجارية منها.
- الإكسسوار، المحافظ ، العطور والجوارب.
لن يتم قبول المرتجعات التي تخطت الـ 14 يومًا من تاريخ التسليم.
معلومات الاتصال:
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاستبدال او الاسترجاع هذه ، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: Customerservice@kazary.net.
او بالتوالص معنا علي الرقم المخصص بالدعم الفني للانترنت الخاص بينتا 01010349777 علما بأن هذا الرقم متاح واتساب فقط
- How To make Exchange
Items must be returned in their original condition, unused, and with the original tags, price tag, and brand label.-
The customer is responsible for return shipping costs for any returns or exchanges based on personal preferences (change of color, size, model, change of mind, e.g.).-
KAZARY covers shipping costs in case of a defect or if our team sends the wrong item.-
-For returns or exchanges via the shipping company representative, the shipping company will be sent, and upon arrival, the item will be inspected to ensure it is in its original condition. This process takes 5-7 days. Payment will be processed using the same payment method as for returns, not via the shipping company.
For returns or exchanges, please notify our online support team via WhatsApp at 01010349777, providing your order number. We will confirm with you before dispatching a representative for either exchange or return.
Returns and exchanges cannot be processed through branches; they are handled exclusively by the shipping company representative.
KAZARY covers shipping costs in case of product defects or errors. Upon receipt of the item, we will resend the same item if available, or inform our team of an alternative product if the same item is unavailable.
>>According to our return and exchange policy, products cannot be returned or refunded in the following cases to ensure customer safety:
Products that have been ironed or washed, as well as products that are damaged and not in their original condition, and shoes without their original packaging.
Products from which the price tag or brand label has been removed.
.Accessories, wallets, perfumes and socks
Returns received more than 14 days after the delivery date will not be accepted.
Contact Information
If you have any questions about this exchange or return policy, please email us at Customerservice@kazary.net.
Alternatively, you can contact our dedicated internet technical support number, 01010349777. Please note that this number is available via WhatsApp only.
