الشحن والتوصيل
- حل الطاقة
1.كم تأخذ طلبي إلى شركة الشحن؟
سيتم شحن طلباتكم خلال 3-5 أيام عمل. بحد اقصى 7 أسباب بسبب وجود المصروفين اسبوعيا بالاضافة الى العنوان الذي يقصده
2.كم تأخذ التوصيل؟
تتراوح طريقة التوصيل باختلاف العنوان. جميع طلباتكم تُسلّم عبر الشحن السريع.
3. كم تكلفة التوصيل؟
وتحدد رسوم الشحن باختلاف منطقة الشحن والبلد. يمكنك الحصول على رسوم الشحن من خلال صفحة تجاوز الشراء.
4.أين طلبي؟
يمكنكم متابعة طلبكم من خلال رقم التتبع الذي ترسله لكم شركة عبر واتساب، أو عبر البريد الإلكتروني الذي نرسله إليك.
5.هل يمكن توصيل طلبي إلى عنواني عبر شركة الشحن؟
يمكنكم التحقق مما إذا كان بلدكم ضمن قائمة الشحن.
نغطي جميع الكتب البريدية في مصر، ونوفر خدمة التوصيل من الباب إلى الباب.
6.ما هو رقم التتبع؟
رقم التتبع هو رمز يُتوقع منك تعقبه وإرساله إلى بريدك الإلكتروني/واتساب بعد تجاوز عملية الشراء.
7.ما هي شركات الشحن التي يريدونها؟
. شركات الشحن المتعاقدة معنا: بوستا.
8.ما الذي يجب مراعاته عند استلام طلبي؟
- قبل استلام الطالب من الشركة، يرجى التحقق مما إذا كان مسجلاً، أو مقيدًا، أو مبللًا. في هذه الحالة، يرجى عدم الاستلام وطلب من شركة الشحن. بعد عدم الاستلام ، يجوز لنا السماح لنا بالتواصل مع قسم خدمة العملاء.
9.- إذا لاحظتَ بعد الاستلام وجود منتج مفقود؛ ؟
يجب عليك التواصل مع شركة والاستفسار عن نموذج مطالبة الشحن.
يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني customerservice@kazary.net ، أو الاتصال بالعملاء على الرقم 01010016382 أو الرقم الإلكتروني 01010349777. هذا الرقم متاح للدردشة فقط. ساعات العمل: من السبت إلى الخميس: من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً.
10.تم تسليمك واجبك، حيث أنك لست في المنزل. ماذا أفعل؟
إذا لم تكن موجودًا في عنوان الشحن عند كل شيء، فسيتم إعادته إلى المكتب الرئيسي وسيتم تنفيذك لذلك. أو يمكنك تحديد موعد لاستلامه عبر رسائل واتساب.
- للتواصل:
إذا كان لديك أي أسئلة حول الشحن والتوصيل، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني customerservice@kazary.net . أو التواصل مع فريق الدعم على الرقم 01010349777
النوك:
من السبت إلى الخميس: من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً
الشحن والتوصيل
كم من الوقت يستغرق إرسال طلبي إلى شركة الشحن؟
سيتم شحن طلباتكم خلال 3-5 أيام عمل.
كم تستغرق عملية التوصيل؟
تختلف عملية التوصيل حسب العنوان وشركة الشحن. جميع طلباتكم تُسلّم عبر خدمة الشحن السريع.
كم تبلغ تكلفة التوصيل؟
تختلف رسوم الشحن باختلاف منطقة الشحن والبلد. يمكنك الاطلاع على رسوم الشحن في صفحة الدفع.
أين طلبي؟
يمكنك تتبع طلبك باستخدام رقم التتبع الذي يتم توفيره عبر رسالة نصية قصيرة على واتساب من شركة الشحن والبريد الإلكتروني الذي نرسله إليك.
هل يمكن توصيل طلبي عن طريق شركة شحن إلى عنواني؟
يمكنك التحقق مما إذا كان بلدك مدرجًا في قائمة الشحن.
بما أننا نغطي جميع الرموز البريدية في مصر، فإننا نقدم خدمة التوصيل إلى باب المنزل.
ما هو رقم التتبع؟
رقم التتبع هو رمز يمكّنك من تتبع حالة طلبك، وسيتم إرساله إلى بريدك الإلكتروني أو تطبيق واتساب بعد إتمام عملية الشراء.
مع أي شركات الشحن تتعامل؟
يختلف هذا الأمر باختلاف بلد وموقع التسليم. شركات الشحن المتعاقدة معنا: BOSTA
ما الذي يجب أن أنتبه إليه عند استلام طلبي؟
قبل استلام الطرد من شركة التوصيل، يرجى التأكد من عدم فتحه أو تمزقه أو تعرضه للتلف أو البلل. في حال وجود أي من هذه العيوب، يرجى عدم استلام الطرد وطلب نموذج مطالبة من شركة الشحن. بعد تعبئة النموذج، يرجى إبلاغنا بالوضع من خلال التواصل مع قسم خدمة العملاء.
- إذا اكتشفت بعد استلام الطرد أن هناك منتجًا مفقودًا؛
ينبغي عليك الاتصال بشركة التوصيل والاستفسار عن نموذج مطالبة الشحنة.
يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customerservice@kazary.net ، أو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 01010016382 أو الرقم المتاح عبر الإنترنت 01010349777 (هذا الرقم متاح للمحادثة فقط). ساعات العمل:
من السبت إلى الخميس: من الساعة 9 صباحاً إلى الساعة 5 مساءً
تم توصيل طلبي، لكنني لم أكن في المنزل. ماذا يمكنني أن أفعل؟
إذا لم تكن موجودًا في عنوان الشحن عند تسليم طلبك، فسيتم إعادته إلى المكتب الرئيسي، وسيتم إبلاغك بذلك. أو حدد موعدًا للاستلام عبر رسائل واتساب.
معلومات الاتصال:
إذا كانت لديك أي أسئلة حول خدمات الشحن والتوصيل لدينا
للاستفسار، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customerservice@kazary.net أو التواصل مع فريق الدعم عبر الدردشة على الرقم 01010349777
ساعات العمل:
من السبت إلى الخميس: من الساعة 9 صباحاً إلى الساعة 5 مساءً
