سياسة الاستبدال والإرجاع
كيفية عمل المرتجع أو الاستبدال:
- يجب أن يتم قطع علي حالتها الأصلية بالحالة المستلمة. غير مستخدم ومتواجد بها الهاند كارت وبطاقة السعر والعلامة
- يتحمل العميل مصاريف الشحن في حالة عمل المرتجع او الاستبدال علي تفضيلاته الشخصية "تغير لون – قديم – تغير الشكل- تغير الرأي - الخ"
- تتحمل كازاري مصاريف الشحن في حالة وجود ديفوه او تطبيق قطعة غير مطلوبة من فريقنا
- المرتجع او الاستبدال عن طريق مندوب شحن مندوب شركة بيتم إرسال الدوبلاج والآن يصل إلينا بيتم فحصها والتأكد بانها علي حالتها الأصلية المرسلة بها وذلك خلال 5-7 ايام ويتم التواصل بالشفط الخفيف طريقة الدفع في حالة المرتجع وليس عن طريق مندوب شركة الشحن
كرية المرتجع او الاستبدال في الحالتين بيتمتوفير عن طريق الواتس آب لسبب الدعم بالانترنت وابلاغنا برقم الاورردر علي الرقم التالي 01010349777 ويتم تحديد موعد مع العميل قبل إرسال المندوب في حالة الاستبدال او الاسترجاع
- لا يمكن عمل المرتجع أو التبديل عن طريق الفروع بيتم فقط عن طريق شركة مندوب للشحن.
- تتحمل كازاري مصاريف الشحن في حالة ديفوه أو خطأ في المنتجات وبعد وصولنا بيتم إعادة نفس المنتج في حالة توفرها او بلاغ فريقنا بمنتج اخر في عدم توفر نفس المنتج
وفقًا لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا، لا يمكن إرجاع أو استرداد المنتجات في الحالات التالية لضمان سلامة العملاء
- المنتجات التي لا تزال للكي أو الغسيل، وبالتالي المنتجات التي تقود للتلف ولم تكن بحالتها الأصلية والأحذية بدون عبوتها الأصلية.
- المنتجات التي تم تخفيض سعر البطاقة أو العلامة التجارية منها.
- الإكسسوار، الالتزام، التنعيم والجوارب.
لن يتم قبول المرتجعات التي تخطت الـ 14 يومًا من تاريخ استلامها.
معلومات الاتصال:
إذا كان لديك أي أسئلة حول استبدال او استرجاع هذه، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: Customerservice@kazary.net .
او بالتوالص معنا اتصل علي الرقم المخصص لدعم الفني للانترنت الخاص بينتا 01010349777 لاحظ هذا الرقم متاح فقط لمواقع التواصل
- كيفية إجراء عملية صرف العملات
يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، ومعها الملصقات الأصلية، وبطاقة السعر، وعلامة العلامة التجارية. . -
يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة إرجاع أو استبدال أي منتج بناءً على تفضيلاته الشخصية (تغيير اللون، المقاس، الموديل، تغيير الرأي، إلخ). . -
تتكفل شركة كازاري بتكاليف الشحن في حالة وجود عيب أو إذا أرسل فريقنا المنتج الخطأ . -
في حالة الإرجاع أو الاستبدال عبر مندوب شركة الشحن، سيتم إرسال مندوب الشركة، وعند وصول المنتج، سيتم فحصه للتأكد من أنه في حالته الأصلية. تستغرق هذه العملية من 5 إلى 7 أيام. سيتم معالجة الدفع بنفس طريقة الدفع المستخدمة في عمليات الإرجاع، وليس عبر شركة الشحن. .
لإرجاع أو استبدال المنتجات، يُرجى التواصل مع فريق الدعم الفني عبر واتساب على الرقم 01010349777، مع تزويدنا برقم طلبك. سنتواصل معك قبل إرسال مندوب لإتمام عملية الاستبدال أو الإرجاع. .
لا يمكن إجراء عمليات الإرجاع والاستبدال عبر الفروع؛ بل يتم التعامل معها حصريًا من قبل ممثل شركة الشحن. .
تتكفل كازاري بتكاليف الشحن في حال وجود عيوب أو أخطاء في المنتج. عند استلام المنتج، سنعيد إرسال نفس المنتج إن كان متوفرًا، أو سنبلغ فريقنا بمنتج بديل في حال عدم توفر نفس المنتج. .
وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا، لا يمكن إرجاع المنتجات أو استرداد ثمنها في الحالات التالية لضمان سلامة العملاء. :
المنتجات التي تم كيها أو غسلها، بالإضافة إلى المنتجات التالفة والتي ليست في حالتها الأصلية، والأحذية بدون عبوتها الأصلية .
المنتجات التي تمت إزالة بطاقة السعر أو العلامة التجارية منها .
الإكسسوارات، المحافظ، العطور والجوارب
لن يتم قبول المرتجعات التي يتم استلامها بعد أكثر من 14 يومًا من تاريخ التسليم .
معلومات الاتصال
إذا كانت لديكم أي استفسارات حول سياسة الاستبدال أو الإرجاع هذه، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Customerservice@kazary.net .
بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال برقم الدعم الفني المخصص للإنترنت لدينا، وهو 01010349777. يُرجى العلم أن هذا الرقم متاح عبر واتساب فقط. .
